B2B Yazılım / SaaS
TeknoVizyon A.Ş. — Satış Döngüsünü %35 Kısalttı
25 kişilik bir B2B yazılım şirketi, Zoho CRM ve Analytics ile dağınık lead yönetimini disipline etti. Satış döngüsü 45 günden 29 güne indi, manuel veri girişi belirgin biçimde azaldı.
- Müşteri
- TeknoVizyon A.Ş.
- Sektör
- B2B Yazılım / SaaS
- Sektör
- B2B Yazılım / SaaS
- Proje Süresi
- 6 hafta
Zorluk
TeknoVizyon, hızlı büyüyen bir B2B SaaS şirketiydi ancak büyüme satış sürecini birlikte güçlendirmedi. Lead'ler Excel tablolarında ve WhatsApp gruplarında dağınık şekilde yönetiliyordu.
Karşılaşılan temel zorluklar:
- Satış aşamaları tanımsızdı — bir lead'in hangi aşamada olduğu kişiden kişiye değişiyordu
- Lead'lerin önemli bir kısmı düzenli takip eksikliğinden soğudu
- Raporlama tamamen manuel — haftalık toplantılarda güncel olmayan veriyle karar alınıyordu
- Satış ekibi zamanının önemli bölümünü veri girişi ve durum güncellemesine harcıyordu
Sonuç: uzun satış döngüsü, düşük dönüşüm oranı ve veri ile güvenilir karar alamamak.
Çözüm
Zoho Uzmanı ile 6 haftalık bir danışmanlık projesi yürütüldü. Çözüm tek seferde her şeyi değiştirmek yerine, kritik sürtünme noktalarını öncelik sırasına koyarak çözdü.
Çözüm bileşenleri:
- Pipeline tasarımı — 5 aşamalı satış süreci, olasılık yüzdeleri ve Blueprint ile zorunlu geçişler
- Lead kaynak entegrasyonu — web formu, LinkedIn ve e-posta otomatik CRM'e aktarım
- Otomatik görev ataması — yeni lead geldiğinde ilgili satışçıya anında bildirim, ilk yanıt süresi disiplini
- Haftalık dashboard — Zoho Analytics ile pipeline değeri, dönüşüm oranı ve aktivite metrikleri
- Lead nurturing — Zoho Campaigns ile ısınmamış lead'ler için otomatik e-posta dizisi
Ekip eğitimi (kullanıcı + yönetici) ve 2 haftalık paralel kullanım süreciyle sistem benimsendi. İlk hafta sonunda kullanıcı bilet sayısı belirgin biçimde düştü.
Uygulama Akışı
Keşif ve Analiz
Mevcut satış süreci haritalama, hedef belirleme, ekip görüşmeleri (1 hafta)
Pipeline Tasarımı
Aşamalar, alanlar ve Blueprint akışı tasarımı, mockup onayı (1 hafta)
Kurulum ve Entegrasyon
CRM konfigürasyonu, lead kaynak bağlantıları, otomasyon kuralları (2 hafta)
Eğitim ve Go-Live
Ekip eğitimleri, paralel kullanım, gerçek geçiş (1 hafta)
Optimizasyon Desteği
Kullanım verilerine göre ince ayar, eklenen kullanıcı eğitimi (1 hafta)
Çıktılar
Bu proje için kaydedilen isteğe bağlı ölçülebilir çıktılar.
%35 kısaldı
Satış Döngüsü
45 gün → 29 gün ortalama
%18 → %27
Lead Dönüşüm Oranı
9 puanlık artış
%70 azaldı
Manuel Veri Girişi
Otomasyon ve entegrasyon ile
24 saat → 2 saat
İlk Yanıt Süresi
Otomatik atama sayesinde
Müşteri Yorumu
“CRM'i açmak kolaydı, zor olan ekibin benimsemesiydi. Zoho Uzmanı tam bu noktada fark yarattı — yazılım yerine süreç kurdular.”
— Ahmet Y., Sales Director
İlgili Hizmetler
CMS üzerinden bu başarı hikayesine bağlanan hizmetler.
Zoho CRM Danışmanlık — Keşiften Canlıya Geçişe Tam Yol Haritası
Satış sürecinizi anlayarak Zoho CRM'i ekibinize özel yapılandırıyoruz. Kurulum, entegrasyon ve eğitim dahil.
Zoho CRM Kurulum — İlk Yapılandırmadan Canlıya Geçişe
İlk kez CRM kuran firmalar için modül yapılandırma, alan tasarımı ve temel otomasyon kurulumu sunuyoruz.
Zoho CRM Entegrasyon — API, Webhook ve Native Bağlantılarla Uçtan Uca
Zoho CRM'i muhasebe, e-ticaret, ERP ve özel sistemlerle entegre ederiz. API, webhook veya native bağlantı — ihtiyaca göre en uygun yöntem.
Sıkça Sorulan Sorular
Editörler tarafından bu başarı hikayesine eklenen ilişkili veya satır içi SSS içerikleri.