Gizlilik Politikası | Zoho Uzmanı

1. Giriş

Zoho Uzmanı olarak (bundan sonra "biz", "Şirket") gizliliğinize değer veriyor ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.zohouzmani.com (bundan sonra "Site") aracılığıyla topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.

Sitemizi kullanarak veya formlarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçerek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Zoho Uzmanı Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.

E-posta: [iletisim@zohouzmani.com]

Telefon: +90 538 612 7833

3. Topladığımız Kişisel Veriler

Site üzerinden aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

3.1. Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler

Kimlik bilgileri: ad, soyad
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
Şirket bilgileri: çalıştığınız şirket adı, sektör, çalışan sayısı
Form içerikleri: ihtiyacınızı, sorularınızı veya talebinizi içeren mesajlar
Demo/Danışmanlık tercihleri: mevcut CRM kullanımı, görüşme tarih tercihi

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü
Kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre, tıklamalar
Yönlendirme verileri: hangi siteden geldiğiniz (referrer)
Çerez verileri: detaylar için Çerez Politikamıza bakın

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:

Talep ettiğiniz hizmet veya bilgiyi sunmak (demo, danışmanlık, teklif)
Sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurmak
Sözleşmesel ilişkimizi kurmak ve sürdürmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
İstatistiksel analizler yapmak (anonimleştirilmiş veri)
Bilgilendirme amaçlı pazarlama iletişimi göndermek (yalnızca açık rıza vermeniz halinde)

5. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

KVKK Madde 5 ve 6 kapsamında verileriniz şu hukuki sebeplerle işlenir:

Açık rıza: pazarlama iletişimi, çerez tercihleri
Sözleşmenin kurulması veya ifası: danışmanlık hizmeti talebi, demo isteği
Hukuki yükümlülük: vergi, ticari defter, KVKK kayıt yükümlülükleri
Meşru menfaat: sitenin güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi

6. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz üçüncü kişilerle satılmaz veya pazarlanmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki kapsamda paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılarımız: site ve hizmetlerimizin çalışması için kullandığımız barındırma, e-posta, analitik ve içerik dağıtım altyapı sağlayıcıları. Bu sağlayıcılar yalnızca bizim talimatımız doğrultusunda ve gerekli güvenlik tedbirleriyle çalışır.
Mali müşavir / muhasebe firması: yasal yükümlülükler kapsamında (örn. fatura düzenleme).
Yasal zorunluluk halinde yetkili kuruluşlar: ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda.

Bazı altyapı sağlayıcılarımız yurt dışında konumlanabilir. Bu durumlarda aktarım KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca saklanır:

İletişim ve talep formu verileri: ilgili amacın sona ermesinden sonra mevzuatın öngördüğü süreler kadar
Müşteri bilgileri: sözleşme süresince ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca
Pazarlama izinli iletişim: rıza geri alınana kadar
Çerezler: Çerez Politikamızda belirtilen süreler kadar
Analitik veriler: anonimleştirilmiş olarak

Süre bitince verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK Madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işleminin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [iletisim@zohouzmani.com] adresine yazılı başvurabilir veya başvuru formunu kullanabilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizi korumak için makul ve uygun teknik ve idari tedbirler alıyoruz:

HTTPS/SSL ile şifreli iletişim (tüm site trafiği)
Hesap parolaları için güvenli saklama yöntemleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem bakımı

10. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamayız. Çocuğunuzun veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, derhal sileriz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişikliklerde site üzerinden bildirim yaparız. Düzenli kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Sorularınız için: [iletisim@zohouzmani.com] | +90 538 612 7833

Veri Sorumlusu: Zoho Uzmanı Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.